Esta política explica los plazos de preparación, entrega y costes de transporte aplicables a los pedidos realizados en este sitio.
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, el proceso puede requerir una revisión adicional para asegurar que los datos de entrega sean correctos.
El plazo habitual de entrega es de 3 a 10 días laborables desde la expedición del pedido. Este plazo puede variar por causas logísticas, festivos, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a la tienda.
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Salvo el coste de envío indicado cuando corresponda, no se cobrarán cargos adicionales por parte de la tienda en el momento de la compra.
Cuando el pedido sea procesado, el cliente recibirá información relacionada con el estado del envío siempre que esté disponible. Es importante que la dirección, el teléfono y el correo electrónico facilitados sean correctos.
Si la entrega no puede completarse por datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado del paquete, el cliente deberá contactar con el servicio de atención para revisar las opciones disponibles.
Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservar el embalaje. Para revisar la incidencia, el cliente debe escribir a returns@rovinanest.com con el número de pedido y las imágenes disponibles.
Los plazos indicados son estimaciones razonables de entrega y no modifican los derechos que correspondan al consumidor según la normativa aplicable.
Correo de atención: returns@rovinanest.com
Teléfono: +1 217 723 2294
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.
Dirección: 410 N TAYLOR AVE APT 3D
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