Preguntas Frecuentes

Aquí se recogen respuestas breves sobre pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente.

Cuánto tarda en prepararse un pedido?

La preparación suele realizarse en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Cuál es el plazo de entrega?

La entrega estimada es de 3 a 10 días laborables desde la expedición del pedido.

Cuánto cuesta el envío?

Los pedidos iguales o superiores a 99,99 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 99,99 €, el coste de envío es de 10,99 €.

Los precios incluyen impuestos?

Sí. Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Salvo el coste de envío indicado cuando corresponda, no se añaden cargos adicionales por parte de este sitio en la compra.

Puedo cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido preparado o enviado. Puede cancelarse desde el sitio si la opción aparece disponible, o escribiendo al servicio de atención con el número de pedido.

Puedo devolver un producto?

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución sin indicar motivo, siempre que el artículo cumpla las condiciones de devolución.

Cuándo recibiré el reembolso?

Tras la revisión de la devolución o la confirmación de una cancelación aceptada, el reembolso suele reflejarse en 3 a 7 días laborables.

Qué hago si el producto llega dañado?

Recomendamos conservar el embalaje, tomar fotografías claras y contactar con nosotros indicando el número de pedido.