Seguimiento de Pedidos

El seguimiento permite consultar la evolución de un pedido desde su preparación hasta la entrega final.

1. Preparación

Tras confirmar el pago, el pedido entra en preparación. Este proceso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

2. Información de seguimiento

Cuando el pedido sea expedido y exista información disponible del transportista, el cliente podrá recibir datos de seguimiento por correo electrónico o consultarlos desde el área correspondiente del sitio.

3. Plazo de entrega

La entrega estimada es de 3 a 10 días laborables desde la expedición. Los plazos pueden variar por festivos, incidencias logísticas, volumen de pedidos o circunstancias ajenas a la tienda.

4. Seguimiento sin actualización

En algunos casos, el seguimiento puede tardar en actualizarse después de la expedición. Si no hay cambios durante varios días laborables, el cliente puede contactar con nosotros para revisar la situación.

5. Dirección incorrecta o entrega fallida

Si los datos de entrega son incompletos o incorrectos, el transporte puede retrasarse. El cliente debe avisar cuanto antes si detecta un error en la dirección o teléfono facilitados.

6. Pedido recibido con incidencia

Si el paquete llega dañado, incompleto o no corresponde con la compra realizada, recomendamos conservar el embalaje, tomar fotografías y escribir al servicio de atención con el número de pedido.

7. Contacto