Política de Envíos

Esta política explica los plazos de preparación, entrega y costes de transporte aplicables a los pedidos realizados en este sitio.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, el proceso puede requerir una revisión adicional para asegurar que los datos de entrega sean correctos.

2. Plazo estimado de entrega

El plazo habitual de entrega es de 3 a 10 días laborables desde la expedición del pedido. Este plazo puede variar por causas logísticas, festivos, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a la tienda.

3. Coste del envío

• Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 99,99 €: coste de envío de 10,99 €.

4. Impuestos y cargos adicionales

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Salvo el coste de envío indicado cuando corresponda, no se cobrarán cargos adicionales por parte de la tienda en el momento de la compra.

5. Confirmación y seguimiento

Cuando el pedido sea procesado, el cliente recibirá información relacionada con el estado del envío siempre que esté disponible. Es importante que la dirección, el teléfono y el correo electrónico facilitados sean correctos.

6. Entregas fallidas o datos incorrectos

Si la entrega no puede completarse por datos incompletos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado del paquete, el cliente deberá contactar con el servicio de atención para revisar las opciones disponibles.

7. Paquetes dañados durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservar el embalaje. Para revisar la incidencia, el cliente debe escribir a returns@rovinanest.com con el número de pedido y las imágenes disponibles.

8. Datos de contacto